Những chỉ số Google Analytics cơ bản

Google Analytics có rất nhiều chỉ số, thông số để giúp bạn phân tích hành vi người dùng trên website của mình. Đây là công cụ chính để các webmaster hoặc các Marketer dùng để phân tích khách hàng, theo dõi hành vi và tracking chuyển đổi trên website của mình.

Trong rất nhiều thông số của Google Analytics, thì có những thông số thường xuyên lặp đi lặp lại ở tất cả các khu vực báo cáo, và đó là những thông số cơ bản, thông số chính để đánh giá người dùng. Vì vậy, nếu lần đầu tiên tiếp xúc với Google Analytics, bạn cần phải hiểu cách thông số này có ý nghĩa như thế nào. Nhưng trước hết hãy cài đặt Mã theo dõi Google Analytics theo hướng dẫn trong link đã nhé.

Thông số 1: Người dùng

Người dùng, hay là User, visitor, là thông số đếm số người dùng đã truy cập vào website của bạn. Việc đếm này sẽ dựa vào cookies lưu trên trình duyệt của họ để xác định những người dùng khác nhau.

Nghĩa là sao, nghĩa là nếu bạn dùng trình duyệt Chrome vào website SkyDGM này, thì Analytics sẽ ghi nhận đó là một người dùng, dựa vào Cookies ở trình duyệt Chrome. Sau đó, bạn mở trình duyệt Firefox và tiếp tục vào SkyDGM, thì đấy tiếp tục là 1 người dùng khác mặc dù là cùng 1 máy và 1 người lướt web. Nhưng nếu bạn mở lại Chrome và vào SkyDGM các lần sau, thì ghi nhận người dùng vẫn chỉ là 1 dựa vào cookies lần trước bạn dùng Chrome để duyệt web.

Có 2 loại người dùng trong Google Analytics, là người dùng mới và người dùng cũ. Người dùng mới là những người sử dụng một trình duyệt lần đầu tiên truy cập vào website của bạn. Còn người dùng cũ là những người sử dụng trình duyệt đã truy cập vào website của bạn trước đó (Nhưng chưa xóa cookies trên trình duyệt). Như ví dụ trên, thì trường hợp sau khi vào SkyDGM bằng Firefox và mở lại Chrome, vào SkyDGM thì đó là người dùng cũ dựa vào cookies của Chrome.

Thông số 2: Phiên

Phiên, hiểu đơn giản là một lượt truy cập website của bạn, một phiên tại SkyDGM sẽ tính từ lúc người đó vào website SkyDGM đến lúc họ tắt hoàn toàn website SkyDGM dù họ có xem nhiều trang bên trong.

Số phiên là số quan trọng trong tất cả các báo cáo của Google Analytics, bởi nó cho bạn biết có bao nhiêu lượt truy cập website tất cả trong một khoảng thời gian.

Thông số 3: Số lần xem trang

Số lần xem trang là tổng số trang được xem, nghĩa là trang đó nếu được xem lặp đi lặp lại vẫn tính. Mỗi lần load trang sẽ tính là một lần xem trang.

Thông số 4: Số trang/phiên

Số trang/phiên là trung bình số trang mà mỗi phiên truy cập xem trên website của bạn. Nó sẽ được tính bằng cách lấy Số lần xem trang/Số phiên.

Chỉ số này sẽ cho bạn biết trung bình mỗi phiên người dùng truy cập, họ tải trang bao nhiêu lần, như vậy có thể cho bạn biết người dùng có đọc những nội dung khác trên trang hay không.

Thông số 5: Thời gian trung bình của phiên

Đây là chỉ số cho bạn thấy trung bình mỗi phiên truy cập người dùng ở lại website của bạn bao lâu.

Đây là một thông số quan trọng để đánh giá độ thu hút nội dung của website đối với người đọc. Để coi thông số này, các bạn có thể coi ở ngay mục Tổng quan của Đối tượng.

Thông số 6: Thời gian trung bình của trang

Tương tự như Thời gian trung bình của phiên, nhưng đây là thời gian trung bình của người dùng dừng lại ở trang đó trước khi thoát hoặc chuyển sang xem trang khác.

Ví dụ: Bạn vào trang [Case Study] SEO tổng thể top 1 trong vòng 3 tháng, và xem trang này trong 6′, sau đó chuyển sang trang Tracking chuyển đổi với mục tiêu nhấp vào số điện thoại, để đọc tiếp. Thì thời gian trên trang Case Study… là 6′, tổng hợp từ nhiều người như vậy thì chúng ta sẽ có thời gian trung bình của trang Case Study.

Để xem chi tiết về báo cáo liên quan đến thời gian trung bình của trang, các bạn có thể vào mục Hành vi -> Nội dung trang web -> Tất cả các trang và xem chỉ số này tại đó.

Thông số 7: Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát, hay còn gọi là bounce rate, là tỉ lệ phần trăm của số phiên truy cập mà người dùng thoát ngay chứ không thực hiện các hành động khác trên trang.

Có thể nói tỷ lệ thoát chính là tỉ lệ phần trăm số phiên chỉ có 1 lần xem trang duy nhất và không có bất kỳ tương tác nào khác.

Ví dụ: Bạn từ Google tìm thấy SkyDGM, click vào đọc nội dung xong out luôn, đó là 1 lần thoát được tính vào tỷ lệ thoát.

Thông số 8: % Thoát

Thật là nhức đầu với Google, nào là tỷ lệ thoát rồi giờ % thoát…

Không giống Tỷ lệ thoát, % thoát được tính bằng cách lấy số lần người dùng tải trang đó xong rồi thoát chia cho số lần xem trang đó.

Ví dụ cho dễ hiểu nha: Ví dụ bạn vào bài viết Case Study, đọc ở đó xong chuyển sang bài viết về internal links, đọc xong ở đây out luôn. Nếu như vậy, thì lượt truy cập đó của bạn không được tính vào Tỷ lệ thoát, tuy nhiên, bài viết về internal links sẽ được tính một lần thoát vào % thoát.

Ví dụ tiếp: Nếu bạn từ Google, vào bài viết Internal links, đọc xong thoát… thì sẽ được tính 1 lần vào Tỷ lệ thoát và 1 lần vào % thoát.

Điều này có nghĩa, một phiên truy cập của người dùng chắc chắn sẽ được tính 1 lần vào % thoát, nhưng là % thoát ở trang nào thôi.

Với con số % thoát, là một con số quan trọng, ví dụ trong quy trình thanh toán của bạn có 3 bước, nhưng đột nhiên tại bước thứ 2 lại có % thoát rất cao (Khách cứ tới đây là thoát). Điều này có nghĩa trang ở bước thứ 2 có vấn đề gì đó khiến việc thanh toán của người dùng gặp khó khăn, từ đó tìm hiểu và sửa chữa trang này.

Để xem được % thoát của từng trang, bạn có thể truy cập theo: Hành vi -> Nội dung trang web -> Tất cả các trang, cột % thoát.

Trên đây là 8 chỉ số cơ bản của Google Analytics mà SkyDGM giới thiệu cho các bạn. Với 8 chỉ số cơ bản này, phần nào sẽ giúp bạn dễ dàng đọc các báo cáo phân tích người dùng từ Google Analytics.

Ngoài những chỉ số cơ bản trên, chúng ta còn có thể đọc được những thông tin, chỉ số khác từ Google Analytics nữa, các bạn có thể theo dõi chuyên mục Google Analytics để hiểu rõ hơn nhé.

Giới thiệu những thông số Google Analytics cơ bản khi phân tích
5 (100%) 3 votes

THAM GIA BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn!
Vui lòng nhập Tên của bạn